據(jù)《勞動報》報道 近日，由上海市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合市商務(wù)委、市眼鏡行業(yè)協(xié)會等制定的上海市地方標準《眼鏡專業(yè)、專賣店（柜）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》正式推出。該地方標準于今年12月1日起實施，將與2010年發(fā)布實施的地方標準《驗光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范》共同推動上海眼鏡行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。至此，該市眼鏡驗配行業(yè)“軟硬件”管理均納入標準化覆蓋范圍。

      據(jù)悉，截至2011年，上海眼鏡零售總額已達20億元人民幣，居全國各省市之首，部分國內(nèi)外著名品牌生產(chǎn)、代理商為擴大市場份額，從生產(chǎn)批發(fā)渠道逐步進入終端零售領(lǐng)域，眼鏡專業(yè)連鎖門店和專賣店（柜）已成為當今眼鏡行業(yè)的主流趨勢，約占上海眼鏡市場的95%。

      據(jù)介紹，《眼鏡專業(yè)、專賣店（柜）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》著重規(guī)范眼鏡專業(yè)、專賣店（柜）的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，對該市2000多家眼鏡專業(yè)、專賣店（柜）的基本要求，環(huán)境要求、安全要求、人員要求、商品管理要求和服務(wù)要求6大重點內(nèi)容作出了明確規(guī)定，并首次提出了開展眼鏡行業(yè)顧客滿意度指數(shù)測評的要求。