“徐工，你們明天有沒(méi)有時(shí)間，我們這里剛進(jìn)了一批新的加油機(jī)，需要你們過(guò)來(lái)檢定?！?月20日，正在上班的北京市海淀區(qū)計(jì)量所檢定員徐楓，突然接到京林加油站站長(zhǎng)高麗春的電話。

      麻煩的是，2月21日是星期二，該所的車正好“限號(hào)”（北京市目前周一至周五對(duì)機(jī)動(dòng)車的尾號(hào)采取限行措施），而京林加油站還在五環(huán)以內(nèi)。

      令高麗春沒(méi)想到是，2月21日剛上班沒(méi)多久，徐楓就帶著技術(shù)人員，徒步來(lái)到了加油站，完成了加油機(jī)的檢定工作?！凹佑驼倦x計(jì)量所不太遠(yuǎn)，走過(guò)去很方便?！毙鞐餍χf(shuō)。

      更重要的是，徐楓發(fā)現(xiàn)自從開(kāi)展“誠(chéng)信計(jì)量、自我承諾”活動(dòng)之后，海淀區(qū)的加油站主動(dòng)要求計(jì)量檢定的積極性明顯提高，自己的工作開(kāi)展起來(lái)也就更加順暢了。原來(lái)，根據(jù)北京市質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)一安排和部署，海淀區(qū)質(zhì)監(jiān)局率先在集貿(mào)市場(chǎng)、加油站等與人民群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展“推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”主題行動(dòng)，目前共在20家中石化和中石油加油站開(kāi)展了“誠(chéng)信計(jì)量、自我承諾”活動(dòng)。

      京林加油站就是其中之一。這家位于北京市海淀區(qū)清華東路35號(hào)的中石化下屬加油站，一共有4臺(tái)加油機(jī)，每天進(jìn)站加油的司機(jī)將近600人，加油量21噸左右?！拔覀冋镜目土髁恳膊恍?，因此從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫?，保證客戶的利益是一貫的追求?！备啕惔赫f(shuō)，京林加油站按照要求，既執(zhí)行質(zhì)監(jiān)部門要求的“公開(kāi)承諾”，也執(zhí)行中石化自己的公開(kāi)“宣示”。

      “配備符合國(guó)家要求的計(jì)量器具，并定期檢定，不使用未經(jīng)檢定、不合格以及檢定鉛封、標(biāo)識(shí)等破損的計(jì)量器具……”在京林加油站，放著一個(gè)顯眼的“自我承諾書”。而在“承諾書”的旁邊，則是巨幅的中石化自我的“宣示”：確保優(yōu)質(zhì)優(yōu)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      “作為北京市第一家通過(guò)第三方質(zhì)量體系認(rèn)證的加油站，中石化北京的加油站油品質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了進(jìn)貨、配送、管理和標(biāo)準(zhǔn)的四統(tǒng)一。我們現(xiàn)在不僅做到質(zhì)量上的承諾，也做到了計(jì)量上的承諾，通過(guò)一個(gè)月一次自檢、一個(gè)季度一次他檢，保證符合國(guó)標(biāo)關(guān)于加油機(jī)精度誤差在千分之三范圍內(nèi)的要求?！敝惺本┕揪┪鲄^(qū)域經(jīng)理白廣臣說(shuō)，同時(shí)，還會(huì)認(rèn)真分析消費(fèi)者關(guān)于計(jì)量不準(zhǔn)的投訴，通過(guò)公司自己復(fù)檢的形式，解答消費(fèi)者的疑惑。

      除了加油站由過(guò)去被動(dòng)等待計(jì)量強(qiáng)制檢定，變成現(xiàn)在主動(dòng)聯(lián)系檢定，讓徐楓感到高興的另一件事，就是開(kāi)展“誠(chéng)信計(jì)量、自我承諾”以后，加油站以前用于答復(fù)顧客計(jì)量投訴所用的自檢小罐，現(xiàn)在也都主動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)檢了。

      北京市海淀區(qū)質(zhì)監(jiān)局計(jì)量科的李欣同樣感到很高興。他清楚地記得，就在離京林加油站不遠(yuǎn)處的另一家加油站，活動(dòng)開(kāi)展之前，由于管理不規(guī)范等原因，投訴居高不下，還接受了海淀區(qū)質(zhì)監(jiān)局的行政處罰。可自從活動(dòng)開(kāi)展以后，這家加油站也成為20家開(kāi)展“誠(chéng)信計(jì)量、自我承諾”活動(dòng)的加油站之一，不僅管理水平上升了，而且投訴量也由以前的每年兩至三次降為幾乎沒(méi)有。

      據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，海淀區(qū)加油消費(fèi)投訴大幅下降，2010年關(guān)于加油消費(fèi)投訴的總數(shù)為44起，2011年則下降為21起。