11月5日，安徽廬江縣柯坦供電所營業(yè)大廳工作人員接到95598座席員轉(zhuǎn)來的投訴電話，稱該所員工私自?？蛻舻碾姴⒉鹣码姳恚脩粢箅姽ゑR上送電。
      接電話后，該所營業(yè)大廳負(fù)責(zé)人立即通知線損專責(zé)趕到現(xiàn)場，了解情況處理問題。經(jīng)一番調(diào)查后，原來事情是這樣的：該所員工在進行例日抄表時，發(fā)現(xiàn)劉廟臺區(qū)徐某用戶的電表抄見指數(shù)與表卡上的上月指數(shù)相同，本月電量為零，而該戶的往月電量都比較大。于是，他便開了電箱，進行現(xiàn)場檢查，經(jīng)查該戶的電能表己損壞，出現(xiàn)故障性停走，隨后通知該戶須到供電所營業(yè)大廳辦理故障表計變更手續(xù)，免費更換表計。
但徐某認(rèn)為電能表停走可以不須交費，占了個大便宜。于是，他堅持說，“電表是電工安裝的，表箱是電工鎖的，電表封印正常，電表合格證上的保質(zhì)期是2016年的”等理由，反而責(zé)怪起電工來，抱自己的死教條，胡攪蠻纏，不肯讓電工停電換表。徐某聲稱誰敢停電就要投訴，并揚言要收拾他。
      萬般無奈之下，電工按照故障表計的處理程序和供用電合同有關(guān)計量失準(zhǔn)及爭議處理規(guī)則對該戶停止供電。這一行為惹怒了不講道理的用戶，便出現(xiàn)了開頭的一幕。接下來，該所線損專責(zé)王孝華對徐某曉之以情，動之以理，費盡心思，感化用戶，終于征得該戶同意更換了新電表，并為該戶送上電。