“你好，這里是山東龍口市衡器監(jiān)督管理所，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的？”前不久的一個(gè)星期天，一大早，龍口市質(zhì)監(jiān)局衡器所“24小時(shí)服務(wù)熱線”就響了起來(lái)。原來(lái)龍口隆基集團(tuán)電子汽車衡被一個(gè)客戶的載重汽車壓壞，急需維修。

      15分鐘后，龍口市質(zhì)監(jiān)局檢定能力為150噸的檢衡車就出現(xiàn)在了故障現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)查看情況，制定維修方案，拆卸秤體，維修，安裝，重新檢定，兩名工作人員連續(xù)工作近5個(gè)小時(shí)，使汽車衡在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了運(yùn)營(yíng)。

      這只是龍口市質(zhì)監(jiān)局在衡器管理中的一個(gè)縮影。

      近幾年來(lái)，該局在衡器管理工作中加大服務(wù)力度，先后投資70多萬(wàn)元購(gòu)置了檢衡車和75噸砝碼，將從接到企業(yè)求助電話到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)，極大地提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也為企業(yè)節(jié)省了人力、物力。另外，他們還給每個(gè)有衡器的企業(yè)留下“24小時(shí)服務(wù)維修電話”，隨叫隨到，提供維修、拆卸安裝、檢定“一條龍”服務(wù)，為企業(yè)衡器維修建立了一條“綠色服務(wù)通道”，被企業(yè)稱為“大衡110”。

      自7月份以來(lái)，經(jīng)常到龍口東、西兩個(gè)城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)的群眾發(fā)現(xiàn)，在攤主、商販在用計(jì)量器具的醒目位置上多了一個(gè)“便民提示”小貼子，上面清清楚楚地留著龍口質(zhì)監(jiān)局衡器所的“24小時(shí)服務(wù)熱線”電話。原來(lái)，這是該局的一項(xiàng)創(chuàng)新性舉措，既方便了群眾對(duì)缺秤少量的投訴，又方便了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶們的衡器出現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間聯(lián)系維修。

      7月份以來(lái)，該局對(duì)東、西兩城區(qū)的集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、夜早市中經(jīng)營(yíng)戶的包括臺(tái)秤、電子臺(tái)秤、電子計(jì)價(jià)秤、彈簧度盤秤等在用衡器進(jìn)行了免費(fèi)檢定。一個(gè)月來(lái)，共檢定衡器400余臺(tái)，維修、調(diào)試衡器50余臺(tái)，查處不合格器具8臺(tái)，并在檢定合格的衡器上貼上便民提示“民生貼”。

      在認(rèn)真履行管理職能的同時(shí)，龍口市質(zhì)監(jiān)局還不斷提升自身的服務(wù)水平，積極在衡器管理領(lǐng)域致力于技術(shù)創(chuàng)新，先后有9項(xiàng)創(chuàng)新成果在煙臺(tái)市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、山東省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)獲獎(jiǎng)。其中《TGT型地中衡改造為大稱量電子汽車衡》創(chuàng)新成果在龍口市汽車衡使用企業(yè)得到了積極有效的推廣應(yīng)用。山東叢林集團(tuán)下屬一水泥廠在用的80噸電子汽車衡因?yàn)榱砍梯^少，使用頻繁而經(jīng)常發(fā)生故障，影響了企業(yè)生產(chǎn)。該局利用創(chuàng)新成果幫助企業(yè)改造成120噸數(shù)字式電子汽車衡，這樣既滿足企業(yè)的使用要求，又節(jié)省了設(shè)備更新?lián)Q代所需資金10萬(wàn)余元。山東龍口港集團(tuán)有限公司在用的4臺(tái)1992年生產(chǎn)的120噸電子汽車衡，由于使用時(shí)間比較長(zhǎng)，不再適應(yīng)生產(chǎn)需要，經(jīng)過(guò)龍口市質(zhì)監(jiān)局的技術(shù)改造，重新煥發(fā)出生命力，此舉也為企業(yè)節(jié)省設(shè)備更新資金70多萬(wàn)元。目前，該局已經(jīng)先后對(duì)70多臺(tái)汽車衡進(jìn)行了改造，共為企業(yè)節(jié)省400多萬(wàn)元。