針對當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨巨大壓力的實(shí)際,徐州市計量所不斷深化“質(zhì)企同心、共克時艱”服務(wù)主題并出臺六項服務(wù)舉措,幫助企業(yè)“過冬”,贏得了廣大企業(yè)的普遍贊譽(yù)。
一是開展優(yōu)惠檢測服務(wù)。對于受到?jīng)_擊較大的工程機(jī)械、工程建筑等行業(yè),該所開展了優(yōu)惠檢測服務(wù),對部分檢測費(fèi)用予以減免,盡力為企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。
二是開展技術(shù)咨詢服務(wù)。對于民營企業(yè),該所充分發(fā)揮計量技術(shù)管理和服務(wù)優(yōu)勢,積極組織開展免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù),指導(dǎo)、幫助企業(yè)培訓(xùn)檢定人員,合理配備計量器具,建立計量保證體系,幫促企業(yè)以提升計量、質(zhì)量水平來抵御危機(jī)。
三是開展預(yù)約上門服務(wù)。為及時幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的困難和問題,該所對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪,并對重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項目及重點(diǎn)扶持企業(yè)通過預(yù)約實(shí)行上門取樣服務(wù),對不能開展的檢測項目提供代送代檢服務(wù),為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供了方便。
四是開展不間斷服務(wù)。為突出“質(zhì)企同心”,避免服務(wù)對象往返奔波或長時間等候,該所將上午上班時間提前半小時,與企業(yè)同步,并在客服中心、出租車計價器檢定中心等服務(wù)窗口設(shè)立“午間工作崗”,實(shí)行“休息日預(yù)約服務(wù)”制度,實(shí)現(xiàn)了工作全天候,服務(wù)不間斷。
五是開展檢測限時服務(wù)。為不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營,該所對檢定工作嚴(yán)格限時,規(guī)定送檢儀器5個工作日內(nèi)檢出,委托檢測、仲裁檢測10日內(nèi)完成,對水表、電表、煤氣表、血壓計等計量器具實(shí)行快速檢測,做到隨到隨檢、當(dāng)日檢出。
六是開展“直通車”、“綠色通道”服務(wù)。為提高工作效率,突出特事特辦、急事快辦、難事巧辦,該所專門為特殊業(yè)務(wù)開設(shè)“綠色通道”,在開發(fā)區(qū)增設(shè)服務(wù)窗口,對重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項目及重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)實(shí)行“直通車”服務(wù)。
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