“面對面解難題，點對點送服務”，河北省計量監(jiān)督檢測研究院近年來堅持多舉措、全方位服務民營企業(yè)。他們通過“精準計量”“熱情高效”“保質(zhì)保量”為民營企業(yè)的發(fā)展提供精準的計量服務。一面面錦旗、一封封感謝信、一個個感謝電話，企業(yè)客戶真誠致謝的話語中，表現(xiàn)出該院為企業(yè)提供“一站式，零距離”服務之后建立的“親密接觸”關系。

面對面解難題

2019年，河北省民營經(jīng)濟同比增長7.1％，實現(xiàn)增加值18376億元，保持了穩(wěn)中向好、穩(wěn)中有進的發(fā)展態(tài)勢，成為該省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。河北省計量院作為省級計量技術機構，立足于企業(yè)計量需求的難點和痛點，真心實意為民營企業(yè)找問題、解難題，助力企業(yè)提質(zhì)增效。

“移動裝置進萬家，高效便捷企業(yè)夸”“精準計量，服務周到”，這是河北省計量院第二次收到保定新奧燃氣有限公司送來的錦旗，他們把一面錦旗送給了省計量院，另一面送給了該院氣體流量實驗室。

河北省擁有眾多天然氣流量儀表制造民營企業(yè)，其中保定新奧燃氣有限公司是保定市城區(qū)和農(nóng)村煤改氣主要產(chǎn)品供應單位。近年來，隨著煤改氣工程大規(guī)模推進，燃氣流量計的用量隨之猛增。燃氣流量計產(chǎn)品涉及人民群眾生命財產(chǎn)安全和貿(mào)易結算，屬強制檢定計量器具，涉及面廣、用量大。河北省計量院承擔保定新奧燃氣有限公司大量計量器具的檢測工作。由于該公司工期短、需求急、檢測量大，大多流量計當天送檢當天就要取走安裝使用；再加上天然氣流量計體積、重量較大，送檢轉運過程中不斷裝卸、碰撞可能會導致?lián)p壞。為解決企業(yè)送檢難題，河北省計量院氣體流量室調(diào)整工作思路，采用綜合調(diào)配各檢測崗位、延長工作時間、開展現(xiàn)場檢測等方式，為企業(yè)上門提供“一站式，零距離”計量服務。今年10月，氣體流量室技術人員在日常滿負荷工作的前提下，充分利用節(jié)假日時間加班加點，輪流“駐扎”在新奧公司，連續(xù)奮戰(zhàn)31天，圓滿完成了檢測任務，贏得了企業(yè)廣泛贊譽。

“送檢難，難檢測”是大多數(shù)民營企業(yè)技術發(fā)展道路上的絆腳石。對此，河北省計量院決定在縮短檢測時效、減少企業(yè)運輸成本上下功夫。該院主動申請專用車輛，對送檢困難企業(yè)“服務到家”，免費到企業(yè)取預送檢的計量器具，代辦相關手續(xù)，有效地解決了部分企業(yè)送檢難的困難。

截至10月，2019年全年幫助全省200余家企業(yè)取送檢80余批次，計量器具10236臺件，辦理證書交接9681份。對省內(nèi)不能檢定的計量器具免費代送至中國計量院等具有檢測能力的機構，代辦送檢、取檢及結算手續(xù)，共計30余批次，計量器具623臺件。

點對點送服務

近年來，河北省計量院圍繞解決企業(yè)客戶反應強烈的熱點難點問題，結合工作職責，重點在服務經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升檢測能力等方面深入開展調(diào)研。

“不忘初心、牢記使命”是河北省計量院黨員干部學習的永恒課題，是全體職工加強自身職業(yè)道德建設的不懈追求。今年8月，該院班子成員親自帶隊組織計量技術骨干深入長城汽車股份有限公司、承德頸復康藥業(yè)集團、君樂寶乳業(yè)集團、保定英利新能源有限公司等50余家重點企業(yè)交流座談和調(diào)研，加強重點領域計量方法研究，精準對接企業(yè)發(fā)展計量需求，將計量需求轉化成院重點攻關內(nèi)容。同時，該院建立領導班子包聯(lián)企業(yè)長效工作機制，每名院領導包聯(lián)5家企業(yè)，并帶領相關業(yè)務科室負責人走訪先進院所、走進企業(yè)、走進幫扶村，學先進經(jīng)驗和技術，送優(yōu)質(zhì)服務，保證每年到每家企業(yè)走訪1~2次，建立長期穩(wěn)定的工作聯(lián)系機制，及時了解企業(yè)計量需求。

為落實“計量服務中小微企業(yè)行”活動要求，今年10月，河北省計量院先后組織300余名企業(yè)代表、個體戶到該院重點實驗室及河北計量文化展廳參觀學習，讓廣大客戶直觀、具體地了解計量檢測工作的全過程，感受計量文化的歷史傳承，并給客戶發(fā)放技術需求調(diào)查問卷，與客戶反復溝通交流，詳細記錄企業(yè)反映的問題。同時，針對中小微企業(yè)在研發(fā)、設計、試驗、生產(chǎn)過程中存在的特殊測量測試需求，該院聯(lián)合相關實驗室予以跟進配合，無條件為企業(yè)解決實際問題，把“計量惠民”政策落到實處，為中小微企業(yè)健康發(fā)展提供全面的技術咨詢和服務。