近日，重慶質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉行“服務明星”比武活動，各個質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、部門推薦了選手參賽，他們均是技術(shù)能手，他們政治立場堅定，思想素質(zhì)好，完成任務堅決。愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感。學習勤奮，工作能力強，業(yè)務水平高，實績突出。具有良好的職業(yè)道德，清正廉潔，無違法違紀行為。在本單位民主測評中認可度超過100%。相信他們一定會賽出和好成績，展示自身服務能力。
      一、比武考核內(nèi)容
      1.實績展示：由參賽選手通過現(xiàn)場演講的方式展示自身服務能力。主要展示2008年以來個人在服務方面最滿意的3?5個典型事例，包括服務時間、服務對象、服務內(nèi)容、服務效果。
      2.服務對象滿意度測評：根據(jù)參賽選手提供的事例，采取問卷調(diào)查，現(xiàn)場走訪，電話訪問、網(wǎng)上公示等方式進行調(diào)查核實和滿意度測評，實行“一票否決”。
      二、綜合成績評定
      按照大培訓成績占10%、大考試成績占10%、單位民主測評占10%、工作實績展示占50%、服務對象滿意度測評占20%，計算綜合成績。