隨著油價不斷攀升，加油站計量是否準確成為社會矚目的問題，山東省沂水縣質量技術監(jiān)督局9月1日晚處理的一起計量投訴案表明，目前消費者不僅關注加油站計量問題，而且已經具備了通過合法途徑捍衛(wèi)自己權益的能力。
      當日傍晚6點10分，沂水縣質量技術監(jiān)督局接消費者舉報，反映在濟青高速公路臨沂段第一加油站加油時，懷疑該站加油機計量存在問題，要求質監(jiān)部門予以處理。分管計量工作的局長助理黃國瑞同志按照局黨組指示立即召集已下班回家的計量檢定人員和質監(jiān)執(zhí)法人員，趕赴30公里外的事發(fā)站點。6點50分，質監(jiān)人員到達濟青高速路臨沂段第一加油站，看到質監(jiān)人員在如此短的時間內趕到現(xiàn)場，投訴人韓某非常高興，立即把情況向質監(jiān)人員進行了介紹。原來韓某是濟南人，現(xiàn)在沂水工業(yè)園區(qū)從事環(huán)保技術指導工作。當日下午，他從濟南出發(fā)至工作點上班，至該加油站點時想再補充一下燃料，但讓他意想不到的是，加油機為其加滿93號汽油后顯示了270元的油價，而據陳自己的經驗，在當前的油價下，他的車油箱就是完全空著，加滿也就需要270元左右，因此他對該站計量產生了極大懷疑，并進行了電話投訴。
      質監(jiān)人員隨后又與加油站的工作人員進行了交流，對加油站情況進行了調查了解，該站負責人鄭經理介紹說該站是中石油下屬的路聯(lián)公司加油站，是為保障奧運會燃油供給而于不久前新建設運營的，所有設備均為新上設備，并且經過正規(guī)計量檢定，工作人員也從未對設備采取任何改動和調整。為確認加油機的計量精度，計量檢定人員對投訴加油機進行了現(xiàn)場計量檢定，結果發(fā)現(xiàn)，該加油機存在1.27個百分點的計量偏差,超出國家規(guī)定標準4倍，但在開機后卻沒有發(fā)現(xiàn)加油機的電路系統(tǒng)有何異常。細心的計量檢定人員在檢定過程中發(fā)現(xiàn)，該加油機在加油的過程中伴有明顯異常的空氣泡沫，于是在加油站工作人員的配合下，對加油機的輸油管路進行了認真檢查，結果發(fā)現(xiàn)在距加油機兩米左右處的管道有一小孔滲漏，這樣就很容易導至空氣進入油槍管道造成計量偏差，特別在停止加油狀態(tài)一段時間后，再次加油時的計量偏差會更大一些。真相大白后，加油站工作人員和投訴人都松了一口氣。為了彌補計量誤差給消費者造成的損失，質監(jiān)人員責成加油站給消費者按計量誤差補償了油價，而此時的時間已經是夜里9點20分。投訴人對質監(jiān)人員連夜加班處理投訴的做法表示了感謝，并對質監(jiān)這種為民服務的高效率工作予以了贊揚。加油站的工作人員也由衷地向質監(jiān)人員表示了感謝，該站負責人鄭經理拉著質監(jiān)人員的手說：“你們這次可幫了我們一個大忙了，不但幫我們處理了一起計量糾紛，也為我們洗清了計量作弊的不白之冤！”路聯(lián)公司濟南分公司負責人張總經理在電話中獲知此事后，當即表示立即對問題加油機進行檢修，同時他也請求質監(jiān)部門對該站所有的加油機進行一次全面計量檢定，以避免出現(xiàn)類似情況，路聯(lián)公司的加油站一定會在誠信計量體系建設工作中盡好自己的責任。