水表、電表計(jì)量是否準(zhǔn)確歷來(lái)受到市民的廣泛關(guān)注。自今年4月份以來(lái)，湖北省孝感市質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報(bào)中心陸續(xù)接到了孝感城區(qū)多位群眾反映使用的電表、水表計(jì)量不準(zhǔn)的投訴。對(duì)此，孝感市質(zhì)監(jiān)局稽查分局高度重視，安排專(zhuān)人認(rèn)真處理投訴。在處理城區(qū)某小區(qū)居民使用的電表計(jì)量不準(zhǔn)的投訴時(shí)，執(zhí)法人員多次主動(dòng)與電表生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)，最終，督促電表生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)將該小區(qū)的242塊有問(wèn)題的電表統(tǒng)一進(jìn)行了更換，并承擔(dān)電表的首次檢定費(fèi)用，此舉既為小區(qū)的物業(yè)管理部門(mén)挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬(wàn)元，又維護(hù)了小區(qū)居民的合法權(quán)益。

      執(zhí)法人員在處理投訴時(shí)，還注重堅(jiān)持以人為本，從維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益出發(fā)，幫助群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失。在一起水表計(jì)量糾紛中，經(jīng)過(guò)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的協(xié)調(diào)解決，市自來(lái)水公司同意免費(fèi)將兩塊檢定合格的新水表臨時(shí)給用戶(hù)使用，并將換下的“問(wèn)題水表”送檢。經(jīng)過(guò)檢定，認(rèn)定水表確實(shí)存在問(wèn)題后，孝感市質(zhì)監(jiān)局又督促自來(lái)水公司免費(fèi)為消費(fèi)者更換了合格的新表，并賠償了因水表計(jì)量偏差給消費(fèi)者造成的損失，還告知消費(fèi)者今后在水表使用中應(yīng)注意的問(wèn)題。