近日，上海市靜安區(qū)局成功化解了一起跨省市計(jì)量糾紛，為靜安區(qū)企業(yè)挽回了影響，避免了投訴人進(jìn)一步的損失，得到了雙方的認(rèn)可和肯定。

　　不久前，靜安區(qū)局接到一起因出租車計(jì)價(jià)器時(shí)間誤差引起的跨省市計(jì)量投訴。廣州市某出租汽車公司稱，該公司使用靜安區(qū)興達(dá)企業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的出租汽車計(jì)價(jià)器，時(shí)間誤差達(dá)到每月3分鐘，需要定期去維修中心校準(zhǔn)時(shí)間并重新檢定，浪費(fèi)了大量的資金和時(shí)間。同時(shí)由于計(jì)價(jià)器時(shí)間偏差致使出租車司機(jī)出現(xiàn)上班遲到早退的情況，該問題在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善解決，該公司司機(jī)產(chǎn)生埋怨情緒。

　　接到投訴后，靜安區(qū)局高度重視，立即派人向市計(jì)量器具強(qiáng)制檢定中心咨詢有關(guān)技術(shù)問題并與計(jì)價(jià)器生產(chǎn)企業(yè)取得聯(lián)系。經(jīng)專家、企業(yè)解答并查閱有關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，國家規(guī)定出租車計(jì)價(jià)器的允許時(shí)間誤差最多為每天10秒，即最多每月誤差5 分鐘。同時(shí)計(jì)價(jià)器每月可以在不拆封情況下人工調(diào)整時(shí)鐘一次以解決時(shí)鐘誤差問題。為此，靜安區(qū)局立即與投訴人取得聯(lián)系，向其詳細(xì)解釋了國家的有關(guān)規(guī)定并提供了計(jì)價(jià)器生產(chǎn)企業(yè)的咨詢電話，由生產(chǎn)企業(yè)指導(dǎo)計(jì)價(jià)器人工調(diào)整時(shí)間的方法。

　　通過積極溝通和服務(wù)，消除了出租車公司的誤解，同時(shí)為他們找到了解決問題的辦法，也維護(hù)了靜安區(qū)企業(yè)的信譽(yù)。在隨后的回訪中，投訴單位對(duì)靜安區(qū)局嚴(yán)肅認(rèn)真和熱情服務(wù)的態(tài)度表示衷心感謝。