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泰安市計(jì)量測(cè)試所提高走訪客戶頻度 (2005-07-25)

發(fā)布時(shí)間:2007-12-04 作者: 來(lái)源:王瑞金 瀏覽:1263
2005年上半年,泰安市計(jì)量測(cè)試所為落實(shí)省局黨組決定2005年為全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)年”和泰安市局在全市系統(tǒng)開(kāi)展的“學(xué)、講、樹(shù)”活動(dòng),決定提高走訪客戶的頻度,以便及時(shí)了解服務(wù)方式方法及行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀。 春節(jié)剛過(guò),所班子成員便分頭走訪個(gè)縣市區(qū)局及部分監(jiān)管區(qū),為進(jìn)一步加強(qiáng)合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 4月份,泰安市計(jì)量測(cè)試所安排專人對(duì)泰安市境內(nèi)的涉及百姓切身利益的供氣、供水企業(yè)進(jìn)行了走訪,大家就供氣、供水企業(yè)和老百姓共同關(guān)注的燃?xì)獗?、水表的?jì)量檢定問(wèn)題深入交換了意見(jiàn),就做好該項(xiàng)工作達(dá)成了共識(shí)并初步啟動(dòng)了部分燃?xì)獗淼氖状螜z定和到期輪換檢定工作 5月份以后,加大了領(lǐng)導(dǎo)班子跟檢力度,無(wú)特殊情況每周每個(gè)班子成員跟檢一次。跟檢工作有針對(duì)性地進(jìn)行,對(duì)那些容易出問(wèn)題的熱點(diǎn)、難點(diǎn)部位,領(lǐng)導(dǎo)班子成員靠上抓,將問(wèn)題解決在萌芽莊狀態(tài)。 在走訪127家企業(yè)的同時(shí),市計(jì)量所采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的溝通。請(qǐng)市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位、新汶礦業(yè)集團(tuán)、肥城礦業(yè)集團(tuán)等16家企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員到我所面對(duì)面交流,就服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、工作效率、廉政建設(shè)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題坦誠(chéng)交換意見(jiàn),解答客戶提出的問(wèn)題。 通過(guò)以上措施,泰安市計(jì)量測(cè)試所為樹(shù)立“政府需要、企業(yè)歡迎、群眾信賴、社會(huì)贊譽(yù)”的部門形象奠定了良好的基礎(chǔ)。
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