一、主動(dòng)上門，在企業(yè)需要的時(shí)候伸出援助之手。3月28日，服務(wù)中心在與珠江鋼管有限公司的業(yè)務(wù)往來(lái)中，了解到該公司遇上了一件棘手的事。去年我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人出訪南美時(shí)，與巴西訂下了一項(xiàng)數(shù)額較大的石油輸送管道專用鋼管出口貿(mào)易項(xiàng)目，首期就達(dá)5億多元人民幣，是我國(guó)該類產(chǎn)品首次打入南美市場(chǎng)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)與南美國(guó)家合作開發(fā)能源有重要作用。珠江鋼管有限公司是全國(guó)有能力生產(chǎn)該特種鋼管兩家企業(yè)之一，但外經(jīng)貿(mào)部和外方專家對(duì)其考察后指出，要求其必須在5月上旬復(fù)查前建立經(jīng)計(jì)量行政管理審核批準(zhǔn)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。根據(jù)要求，該公司要建立檢定測(cè)維量具標(biāo)準(zhǔn)器具組、檢定游標(biāo)量具標(biāo)準(zhǔn)器具組、檢定指示量具標(biāo)準(zhǔn)器具組及精密壓力標(biāo)準(zhǔn)裝置等四項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，要經(jīng)過項(xiàng)目申請(qǐng)、軟硬件建設(shè)、考核評(píng)審和行政審批等多個(gè)環(huán)節(jié)，要在這么短的時(shí)間內(nèi)完成非常困難，該公司老總為此焦慮萬(wàn)分。服務(wù)中心了解這一情況后，立即向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)計(jì)量處、計(jì)量所等組成項(xiàng)目小組。第二天服務(wù)中心張廣生主任、計(jì)量所周倫彬所長(zhǎng)就馬上帶領(lǐng)有關(guān)專家到現(xiàn)場(chǎng)考察，指導(dǎo)該公司制定建標(biāo)工作的具體實(shí)施方案，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成效。 二、不遺余力，竭誠(chéng)為企業(yè)提供全方位技術(shù)服務(wù)。針對(duì)珠江鋼管有限公司有實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、計(jì)量器具較簡(jiǎn)陋、技術(shù)力量較薄弱的情況，計(jì)量所、服務(wù)中心主動(dòng)送服務(wù)上門，指定專人全程跟進(jìn)、全方位給予指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)計(jì)量檢定室條件、環(huán)境不符合要求的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出調(diào)整改造意見；對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)配套設(shè)備不齊全的問題，按國(guó)家檢定規(guī)程配置要求對(duì)現(xiàn)有計(jì)量設(shè)備、器具逐一對(duì)照，列出需添置的器具清單，并幫助聯(lián)系購(gòu)買；對(duì)管理制度不完善的問題，和該公司負(fù)責(zé)同志一起討論研究，建立完善的標(biāo)準(zhǔn)器具管理制度；對(duì)技術(shù)力量薄弱的問題，專門為該公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，手把手教技術(shù)人員填寫技術(shù)資料、擬制計(jì)量建標(biāo)報(bào)告。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，計(jì)量所和服務(wù)中心的負(fù)責(zé)同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用節(jié)假日到現(xiàn)場(chǎng)。如服務(wù)中心的專家高秀影工程師為了幫助該公司早日完成建標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持帶病工作，孜孜不倦地輔導(dǎo)該公司年輕技術(shù)人員，并熱心聯(lián)系購(gòu)買目前廣州緊缺的計(jì)量配套設(shè)備“平晶”，聯(lián)系了多個(gè)單位，打了20多個(gè)電話，才從一個(gè)單位庫(kù)存找到了。該公司的領(lǐng)導(dǎo)和同志們都非常感動(dòng)，有位年輕的技術(shù)員感慨地說：“我們不僅應(yīng)該學(xué)習(xí)高老師精湛的技術(shù)，更要學(xué)習(xí)她全心全意為人民服務(wù)的精神和高度的責(zé)任心?！? 三、密切協(xié)作，積極為企業(yè)開辟“綠色通道”。為了保證珠江鋼管有限公司能在短時(shí)間內(nèi)完成建標(biāo)任務(wù)，服務(wù)中心、計(jì)量所和計(jì)量處等部門把這項(xiàng)任務(wù)作為勤政廉政、改進(jìn)作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)做實(shí)事辦好事，體現(xiàn)黨員先進(jìn)性的具體實(shí)踐。各部門相互協(xié)調(diào)，密切配合，特事特辦，為該廠建標(biāo)項(xiàng)目的申請(qǐng)、咨詢、考核和審批開辟了“綠色通道”。一是手續(xù)“簡(jiǎn)”。在法律法規(guī)的范圍內(nèi)，盡量簡(jiǎn)化登記手續(xù)和程序，隨到隨辦。為了搶時(shí)間，計(jì)量所簡(jiǎn)化登記和預(yù)約手續(xù)，并組織人員利用雙休日進(jìn)行檢定。二是服務(wù)“誠(chéng)”。各部門積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，派專人全程指導(dǎo)。各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這事非常重視，始終給予足夠關(guān)注，服務(wù)中心張廣生主任出差到外地后，還多次地打電話回來(lái)詢問工作進(jìn)展情況。三是節(jié)奏 “快”。堅(jiān)持隨到隨辦，做到當(dāng)天受理、當(dāng)天審查，不受工作時(shí)間、節(jié)假日限制，實(shí)行全天候服務(wù)。建標(biāo)準(zhǔn)備工作一結(jié)束，服務(wù)中心即通知計(jì)量所進(jìn)場(chǎng)考核、評(píng)審并連夜出具評(píng)審報(bào)告。計(jì)量處接到報(bào)告后急事急辦，第二天即將計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證發(fā)到該公司。經(jīng)過各部門共同努力，整個(gè)建標(biāo)過程環(huán)環(huán)相扣，大大地提高了效率，幾個(gè)月才能完成的建標(biāo)項(xiàng)目，只用20多天就通過了審核。 四、嚴(yán)格把關(guān)，努力為企業(yè)提供了可靠的質(zhì)量保障。質(zhì)量是企業(yè)的生命，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)作為產(chǎn)品質(zhì)量保障體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建設(shè)質(zhì)量至關(guān)重要。雖然各部門搶時(shí)間、趕任務(wù)，但對(duì)其考核、評(píng)審和審批始終堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，依法辦事。計(jì)量所組織考核時(shí)，堅(jiān)持省時(shí)間，不減內(nèi)容；壓程序，不減條件、不降標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在的問題要求及時(shí)整改。如檢定室環(huán)境不符合規(guī)定，馬上重新設(shè)置裝修；工作設(shè)施不齊全，馬上購(gòu)買添置；管理制度不規(guī)范，馬上修訂完善；建標(biāo)文件不合格，馬上組織修改；計(jì)量器具沒檢定，馬上組織檢定。評(píng)審?fù)ㄟ^后，計(jì)量所有關(guān)專家還對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建立以后的人員培訓(xùn)、制度建設(shè)和使用維護(hù)等提出了意見及建議。