近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，各類通訊工具的不斷涌現，百姓用于通訊的消費支出比例也在不斷增加，通訊話費支出的準確與否與通訊服務水平已成為廣大消費者關心的熱點問題。為全面了解消費者在通訊話費支出方面的真實情況，我局與地區(qū)消費者者協會聯合開展了一次對通訊話費支出與通訊服務滿意度的問卷調查，調查結果顯示：86%的消費者遇見過話費失準多支付話費的問題，有76%的消費者認為有必要由國家法定授權部門對通訊去營商的電話計時計費裝置進行監(jiān)督管理和定期檢定，99%的消費者認為應該加強對電話計時計費裝置的管理，提高電話計費的科學性、準確性和透明度。以上調查結果反映出對電話計時計費裝置進行強制檢定符合廣大群眾的利益，是十分必要的。