湖北省隨州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在先進(jìn)性教育活動(dòng)中通過(guò)不斷突出服務(wù)，創(chuàng)新思路，大力推動(dòng)實(shí)施“六個(gè)轉(zhuǎn)變”，不僅使質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作彰顯了超前性、貼近性和服務(wù)性的特點(diǎn)得到了顯著加強(qiáng)，而且博得了與企業(yè)的良好合作關(guān)系，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提高。 一是變監(jiān)督管理為監(jiān)督服務(wù)。該局在綜合管理和行政執(zhí)法工作中，深入開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即檢查一個(gè)企業(yè)，交一個(gè)朋友，送一本法規(guī)，送一冊(cè)服務(wù)指南，提一條整改建議，指導(dǎo)和幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。該市一家汽車制造公司生產(chǎn)的改裝車被廠外假冒生產(chǎn),假冒產(chǎn)品流向陜西、河北、江西等省。以前遇到類似投訴，稽查分局往往是向外地質(zhì)監(jiān)部門發(fā)出協(xié)查通報(bào)。這次，稽查分局主動(dòng)出擊，派人分赴各省調(diào)查取證，為企業(yè)打假維權(quán)。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民舉報(bào)外地有家企業(yè)生產(chǎn)的包裝袋不合格，使農(nóng)民生產(chǎn)的香菇賣不出去。執(zhí)法人員跟蹤追擊找到經(jīng)銷商，這位經(jīng)銷商暗中給3名執(zhí)法人員塞“紅包”，企圖逃避責(zé)任、減輕處罰。執(zhí)法人員拒絕“收買”，為農(nóng)民挽回了經(jīng)濟(jì)損失。最近湖北大力專用汽車制造有限公司購(gòu)回江蘇順力冷彎型鋼實(shí)業(yè)有限公司一批熱扎鋼卷共39.27噸，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題。該局急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所幫，迅速派出執(zhí)法人員到企業(yè)調(diào)查了解情況，并多次與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，向他們宣講有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)該分局的不懈努力，最終促成生產(chǎn)廠家同意退貨，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)20多萬(wàn)元。事后，企業(yè)在感謝信中稱贊：“質(zhì)監(jiān)部門真是我們企業(yè)的保護(hù)神！” 二是變被動(dòng)監(jiān)管為主動(dòng)監(jiān)管。為進(jìn)一步加大打假力度，確保源頭監(jiān)管到位，該局積極爭(zhēng)取各級(jí)政府的支持，隨州市政府辦公室以“特急件”下發(fā)了關(guān)于建立質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的通知，廣水市政府、曾都區(qū)政府以質(zhì)量振興領(lǐng)導(dǎo)小組的名義安排部署了質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)工作，把質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)由市區(qū)和主要城鎮(zhèn)延伸到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)，實(shí)行市、區(qū)（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組社區(qū)、企業(yè)五級(jí)質(zhì)量安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)以政府的名義聘請(qǐng)質(zhì)量安全監(jiān)督專員、監(jiān)管員和監(jiān)督員1200余名，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任人，初步建立起質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的積極性，處于萌芽狀態(tài)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或以前難以解決的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，均得到了有效控制。 三是變多頭執(zhí)法為綜合執(zhí)法。該局規(guī)定全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各技術(shù)機(jī)構(gòu)（除纖檢機(jī)構(gòu)外）不得獨(dú)立從事任何行政執(zhí)法工作，市局監(jiān)督科負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)對(duì)企業(yè)的行政執(zhí)法和執(zhí)法檢查工作。行政執(zhí)法人員對(duì)企業(yè)的執(zhí)法檢查，必須在事前向市局監(jiān)督科報(bào)告?zhèn)浒福_保質(zhì)監(jiān)部門行政執(zhí)法行為的統(tǒng)一。杜絕質(zhì)監(jiān)部門對(duì)同一企業(yè)的重復(fù)執(zhí)法檢查。 四是變“分散式”服務(wù)為“一站式”服務(wù)。該局加強(qiáng)和完善質(zhì)量、計(jì)量、特檢業(yè)務(wù)受理大廳的建設(shè)，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一站式辦公、一條龍服務(wù)”。該局特檢所圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境、用戶滿意”的工作目標(biāo)，在服務(wù)大廳公開(kāi)辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)限，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理實(shí)行“一站式”服務(wù)，對(duì)服務(wù)人員的道德修養(yǎng)、專業(yè)技能和普通話水平進(jìn)行了培訓(xùn)考核、持證上崗?，F(xiàn)在，用戶們交口稱贊這里是“進(jìn)一扇門，見(jiàn)一個(gè)人，辦所有的事”。 五是變涉企工作過(guò)頻為整體聯(lián)動(dòng)。該局規(guī)定全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各機(jī)構(gòu)之間因工作需要，同時(shí)進(jìn)入一個(gè)基層單位進(jìn)行檢查時(shí)，必須協(xié)調(diào)好檢查的時(shí)機(jī)，防止多頭進(jìn)入企業(yè)，避免重復(fù)檢查。 六是變“找上門”為“我上門”。該局計(jì)量所面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)需求的新形勢(shì)，對(duì)管理、技術(shù)、工作三項(xiàng)制度進(jìn)行改革創(chuàng)新，讓職工們變“坐等上門”為主動(dòng)服務(wù)。他們帶上計(jì)量檢定設(shè)備，開(kāi)進(jìn)漢舟鐵路復(fù)線建設(shè)工地，為工程所用的絞盤機(jī)、烘箱、衡器等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢定；他們走進(jìn)院校，為1000多名師生免費(fèi)檢測(cè)眼睛；他們來(lái)到30多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，檢測(cè)修理血壓計(jì)。隨州市曾都區(qū)淅河鎮(zhèn)金屯村村民徐純海同志在開(kāi)辦大米加工廠過(guò)程中，遇到一些難題，該局副局長(zhǎng)王建超同志得知情況后，親自帶領(lǐng)質(zhì)檢技術(shù)人員深入到企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)宣貫食品安全生產(chǎn)許可證的相關(guān)政策，對(duì)設(shè)備安裝和工廠布局進(jìn)行具體指導(dǎo)，受到地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。