為更好的服務客戶，切實使客戶感到舒心方便，結合泰安市質監(jiān)局正在開展的“學、講、樹”活動，真正做到想客戶所想、急客戶所急，泰安市計量測試所自2005年5月起采取一系列措施，為方便客戶、改善部門形象創(chuàng)造了有利的條件。 首先，通過實地考察，在借鑒山東省計量科學研究院、無錫市計量所、杭州市質量技術監(jiān)督檢測院等單位的經(jīng)驗，經(jīng)過充分論證，更改了泰安市計量測試所的計量檢定/校準委托單，使客戶委托時只需一次填寫完畢委托事項即可，極大的方便了客戶。 第二，更換了儀器收發(fā)室的老花鏡、飲水機等設施，新增了部分一次性紙杯，使客戶在送檢儀器設備時有了賓至如歸的感覺。 第三，5月底對收發(fā)室的空調進行了維修保養(yǎng)，使其處于正常狀態(tài)，當客戶在炎熱的夏季到來時，一進收發(fā)室的門就能感到絲絲涼意，解除燥熱的煩惱。 第四，要求收發(fā)室工作人員認真學習并使用省局文明服務用語，在為客戶服務時做到解釋有耐心、儀器證書登記發(fā)放細心。 通過采取以上措施，真正體現(xiàn)了以客戶為中心的服務理念，一句貼心的話，一杯解暑的水，一陣清涼的風，泰安市計量測試所從點點滴滴做起，真正為客戶著想，為客戶服務無小事。