現(xiàn)在，當(dāng)你走進(jìn)江蘇鎮(zhèn)江市計(jì)量所寬敞明亮的大廳時(shí)，“計(jì)量從真誠(chéng)做起”幾個(gè)大字立刻映入眼簾，儀器收發(fā)室、業(yè)務(wù)發(fā)展部相對(duì)而設(shè)，整齊的沙發(fā)和茶幾，側(cè)面放置監(jiān)督臺(tái)、有所領(lǐng)導(dǎo)和室主任的照片、工號(hào)和聯(lián)系電話，對(duì)前來(lái)辦事的客戶，服務(wù)引導(dǎo)員會(huì)以熱情的態(tài)度詢問(wèn)需要幫助和解決的問(wèn)題，并引領(lǐng)到有關(guān)科室。 該所圍繞公正、精確，誠(chéng)信、誠(chéng)樸的主題，針對(duì)一些環(huán)節(jié)上存在的不夠科學(xué)、公正、協(xié)調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題，開(kāi)展“三查三找”活動(dòng)，不斷完善《質(zhì)量手冊(cè)》，規(guī)范內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行體系，從每個(gè)員工、每個(gè)崗位、每臺(tái)儀器設(shè)備、每個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始，逐一查找和解決。在江蘇省質(zhì)量技監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)復(fù)查考核驗(yàn)收中，該所申請(qǐng)復(fù)查的85項(xiàng)最高標(biāo)準(zhǔn)、199項(xiàng)檢定項(xiàng)目、90項(xiàng)校準(zhǔn)項(xiàng)目、3項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目全部合格，盲樣比對(duì)也全部合格。 推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、過(guò)錯(cuò)追究制，為社會(huì)提供公開(kāi)、透明、高效的便民服務(wù)。凡發(fā)生或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，做到事情原因不調(diào)查清楚不放過(guò)，整頓措施不落實(shí)到位不放過(guò)，有關(guān)責(zé)任人不處理不放過(guò)。所里出臺(tái)了嚴(yán)格證書、報(bào)告審核發(fā)放程序的規(guī)定，發(fā)放證書、報(bào)告須經(jīng)審核、登記、備案，明確對(duì)違規(guī)證書、報(bào)告的責(zé)任追究及處理措施，建立定期抽查制度，杜絕出具不規(guī)范證書、報(bào)告的現(xiàn)象。 急事急辦、特事特辦、難事巧辦，他們處處在營(yíng)造著和諧氛圍。2002年夏天，大港開(kāi)發(fā)區(qū)外輪理貨公司一艘萬(wàn)噸級(jí)輪船正在碼頭等著卸貨，節(jié)骨眼上公司的一臺(tái)電子秤卻突然發(fā)生故障。如不能及時(shí)卸貨，公司就要承擔(dān)一天上萬(wàn)美元的罰款。接到求助電話，檢測(cè)五部的同志冒著大雨趕去檢修，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是傳感器出了問(wèn)題。而這一元件鎮(zhèn)江沒(méi)有，他們立即驅(qū)車到常州購(gòu)買。等回來(lái)安裝好、檢測(cè)好，天已經(jīng)快亮了。在場(chǎng)的公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一直緊鎖的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)，緊緊握住他們的手說(shuō)：“你們是真心地幫了我們一把！” 多方位、多層面監(jiān)督，促進(jìn)人與社會(huì)的和諧。檢驗(yàn)、檢定工作，與企業(yè)、與千家萬(wàn)戶打交道，他們采取多種形式，嚴(yán)守法律、強(qiáng)化自律、注重他律，處處規(guī)范個(gè)人履行職務(wù)的行為。他們逐級(jí)簽訂《責(zé)任書》，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，掛牌上崗，外出執(zhí)行任務(wù)實(shí)行“行風(fēng)監(jiān)督卡”制度、定期發(fā)征求意見(jiàn)函，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，不定期上門明察暗訪，主動(dòng)聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。上級(jí)多次組織調(diào)查和測(cè)評(píng)，他們的群眾滿意率都在98%以上。