服務企業(yè)心真意誠 (2005-04-01)
發(fā)布時間:2007-12-04
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近年來,湖北武穴市質量技監(jiān)局轉變觀念,轉變職能,轉變服務方式,針對民營企業(yè)反映的熱點難點問題,以強化技術服務為重點,真心誠意為全市民營企業(yè)減負擔、辦實事。
過去,武穴市質量技監(jiān)局由于業(yè)務分工較細,各相關股室按分工到企業(yè)開展各自工作,收取各自費用。企業(yè)對這種“多頭檢查、多頭收費、重復檢查、重復收費”的工作方式意見很大。針對這一問題,去年,該局進行改革創(chuàng)新,采用“一站式收費”服務,將各業(yè)務股室到企業(yè)開展的檢驗、檢定、咨詢等工作的費用,統(tǒng)一集中,由局分管領導牽頭與企業(yè)協(xié)商確定,分為一次或兩次給付,并公開承諾,對民營企業(yè)“多服務少收費,多扶持少打擊”。據悉,目前,已有106家企業(yè)與武穴市質量技術監(jiān)督局簽訂了“一站式收費”協(xié)議。在提供技術支撐與服務上,武穴市局規(guī)定,局班子成員每人聯(lián)系10家困難企業(yè),每月至少要到企業(yè)解決產品質量、計量檢測、質量保證體系、特種設備安全管理、制(修)訂產品標準等方面的難題1項。該市百達建材有限公司生產的普通硅酸鹽水泥,需重新更換生產許可證,由于人員素質、工裝設備、生產工藝和管理水平與國家制定的發(fā)證細則要求差距較大,企業(yè)深感困難重重,束手無策。該局得知后,從各股室抽調技術骨干,深入企業(yè)幫助進行人員培訓,指導添置維修設備,改造生產工藝,完善管理方式,并實施“模擬審查”,及時發(fā)現(xiàn)、糾正問題,使該公司順利取得了生產許可證。
據了解,在質量技監(jiān)局的幫助和支持下,武穴市民營企業(yè)得到了快速發(fā)展,產品質量也不斷提高。截至目前,該市已有52家企業(yè)的62種產品獲得國家頒發(fā)的生產許可證和食品生產許可證,20家企業(yè)通過ISO9000質量管理體系認證,1種產品獲國家免檢產品稱號。