“昔日少有人問津的小微企業(yè)，今天得到你們質(zhì)監(jiān)局的尊重和貼心幫扶，真使我們?cè)诤锔惺艿搅藴嘏拇猴L(fēng)?！边@是江西瑞金市質(zhì)監(jiān)局在日前召開的小微企業(yè)座談會(huì)上，該市的一位原企業(yè)下崗職工、現(xiàn)在的食品小作坊負(fù)責(zé)人發(fā)自內(nèi)心的感嘆。

      今年以來，瑞金市質(zhì)監(jiān)局全面落實(shí)江西省質(zhì)監(jiān)局和贛州市質(zhì)監(jiān)局大力扶持小微企業(yè)發(fā)展的工作部署，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能優(yōu)勢(shì)，熱情為小微企業(yè)開展多層次、多形式、全方位的貼心服務(wù)活動(dòng)，為小微企業(yè)撐起一片發(fā)展的藍(lán)天。

      瑞金市的小微企業(yè)大都是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的夫妻工廠、家庭小作坊，既經(jīng)不起波譎云詭的市場(chǎng)風(fēng)浪折騰，也不堪重負(fù)前行。為減輕小微企業(yè)的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)企業(yè)活力，瑞金市質(zhì)監(jiān)局對(duì)小微企業(yè)出臺(tái)了減免收費(fèi)的優(yōu)惠政策：首先對(duì)明確降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，最大限度地給予減免；其次對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)、壓力容器安裝監(jiān)檢費(fèi)、強(qiáng)檢計(jì)量器具檢定費(fèi)等6項(xiàng)收費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)的75%收取，免收組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)、法律咨詢費(fèi)；再次對(duì)新辦小微企業(yè)的下崗職工、大學(xué)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、復(fù)員退伍軍人實(shí)行“三免費(fèi)”，即計(jì)量器具首次檢定免費(fèi)，產(chǎn)品質(zhì)量首次檢驗(yàn)免費(fèi)，質(zhì)量管理員、特種設(shè)備作業(yè)人員、檢驗(yàn)檢測(cè)員首次培訓(xùn)免費(fèi)。按照瑞金市質(zhì)監(jiān)局的優(yōu)惠政策，今年減免相關(guān)項(xiàng)目收費(fèi)將達(dá)到26萬多元，惠及小微企業(yè)230多家。

      優(yōu)化審批程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為方便小微企業(yè)辦事，該局在優(yōu)化審批程序上“著力”，全面推行一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)、一站式辦結(jié)的審批模式，并在審批項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)中挖潛增效，如申辦組織機(jī)構(gòu)代碼證時(shí)限，由原來規(guī)定的3個(gè)工作日縮短為半小時(shí)內(nèi)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，辦事窗口做到“五有”：有桌椅、有紙筆、有熱茶水、有示范文本、有辦事指南；建立了一張笑臉相迎、一句您好問候、一張椅子讓座、一杯茶水接待、一聲再見送別的文明服務(wù)制度；制定了服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)的“四零服務(wù)”工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)為小微企業(yè)提供提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、AB崗服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。很多小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人都情不自禁地說：“來質(zhì)監(jiān)局辦事，就像回到了‘娘家’般溫馨?！苯衲暌詠?，該局受理各種業(yè)務(wù)218件，其中小微企業(yè)業(yè)務(wù)96件，同比增長(zhǎng)36.2%；實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、預(yù)約服務(wù)辦結(jié)率3個(gè)100%，每月在全市行政審批績(jī)效測(cè)評(píng)中名列前茅。

      法律意識(shí)淡薄，管理方式落后，是小微企業(yè)長(zhǎng)期存在的問題，也是制約小微企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，瑞金市質(zhì)監(jiān)局從4月份起，就開始對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人分期分批地進(jìn)行“充電”，為他們舉辦食品、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量等法規(guī)和企業(yè)管理培訓(xùn)班，不厭其煩地為他們答疑解惑，引導(dǎo)他們采用先進(jìn)實(shí)用的企業(yè)管理方法，并免費(fèi)發(fā)放學(xué)習(xí)資料。今年共舉辦相關(guān)培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)小微企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員196人次，有效地提高了他們的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和管理水平。

      深入企業(yè)幫扶，現(xiàn)場(chǎng)排憂解難，是瑞金市質(zhì)監(jiān)局服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展的又一舉措。該局把轄區(qū)劃成5個(gè)片區(qū)，組織了5支服務(wù)小分隊(duì)，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員各帶一個(gè)小分隊(duì)，深入各片區(qū)內(nèi)的小微企業(yè)，開展送信息、送技術(shù)、送標(biāo)準(zhǔn)、送培訓(xùn)、送管理的“五送”服務(wù)，指導(dǎo)小微企業(yè)建立原材料進(jìn)貨、生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測(cè)和銷售臺(tái)賬，健全質(zhì)量管理制度，幫助培訓(xùn)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)人員，合理配備和檢定計(jì)量器具。同時(shí)為其提供先進(jìn)適用的國(guó)家或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，促使企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。到目前為止，該局小分隊(duì)已深入73家小微企業(yè)，幫助配備和檢定計(jì)量器具88臺(tái)（件），采標(biāo)53項(xiàng)，免費(fèi)培訓(xùn)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)檢測(cè)員和特種設(shè)備作業(yè)人員223人次，解決技術(shù)管理等疑難問題57個(gè)，受到政府、企業(yè)和群眾的好評(píng)。