“謝謝，謝謝，如果不是你們，我都不知道該怎么辦了！”家住上海市靜安區(qū)南西街道的張奶奶老伴患有嚴(yán)重的高血壓病，因中風(fēng)癱瘓而常年臥病在床，每天需要測量三次血壓，血壓計(jì)無異于每日必需品。而最近，她發(fā)現(xiàn)老伴血壓偏低，懷疑是不是血壓計(jì)不準(zhǔn)了，十分著急。就在此時(shí)，她看到“質(zhì)監(jiān)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的活動(dòng)信息。當(dāng)天，質(zhì)監(jiān)服務(wù)人員熱情接待了一大早趕過來的張奶奶，為她迅速修好了血壓計(jì)。

　　“質(zhì)監(jiān)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是靜安區(qū)質(zhì)監(jiān)局主動(dòng)參與靜安區(qū)創(chuàng)新社會管理模式，立足于以改善民生為重點(diǎn)，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量問題，將質(zhì)監(jiān)部門的技術(shù)優(yōu)勢有效融入民生發(fā)展的實(shí)際需求，滿足社區(qū)居民對生活類專業(yè)化服務(wù)的需要。

　　今年5月，“質(zhì)監(jiān)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作正式啟動(dòng)。靜安區(qū)質(zhì)監(jiān)局和南西街道金鑰匙服務(wù)業(yè)發(fā)展中心簽訂了服務(wù)協(xié)議，以政府購買服務(wù)的形式，依托南西社區(qū)金鑰匙服務(wù)業(yè)發(fā)展中心，將居民需要的各類質(zhì)監(jiān)專業(yè)技術(shù)性服務(wù)引入社區(qū)服務(wù)平臺之中，最終使社區(qū)居民得實(shí)惠。

　　進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，由靜安區(qū)質(zhì)監(jiān)局作為項(xiàng)目主體，負(fù)責(zé)實(shí)施過程中的項(xiàng)目統(tǒng)攬、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施等工作。南西街道金鑰匙服務(wù)業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)平臺服務(wù)、人員保障、現(xiàn)場管理。上海市計(jì)量測試技術(shù)研究院作為服務(wù)主體，在滿足服務(wù)要求、服務(wù)頻次和服務(wù)內(nèi)容等要素的基礎(chǔ)上，提供專業(yè)、可靠、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)性服務(wù)。通過政府部門、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會專業(yè)機(jī)構(gòu)三方聯(lián)動(dòng)，齊心努力下，“質(zhì)監(jiān)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目終于落地。

　　在主動(dòng)提供服務(wù)的同時(shí)，靜安區(qū)質(zhì)監(jiān)局還專門設(shè)立“社區(qū)質(zhì)量聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”來收集居民反饋信息，配備互動(dòng)式程序觸摸屏，采用數(shù)字化技術(shù)，傾聽居民服務(wù)需求，受理居民產(chǎn)品質(zhì)量申訴，發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量安全信息，實(shí)現(xiàn)了與居民即時(shí)交流互動(dòng)、后臺匯總居民需求、及時(shí)提供質(zhì)量服務(wù)等一系列功能，延伸了質(zhì)監(jiān)部門的工作手臂。

　　史先生今年買了一套精裝修房，總覺得房間有一股異味。由于擔(dān)心甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)，他將房子晾了一個(gè)多月還是不敢入住。當(dāng)他了解到“質(zhì)監(jiān)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”有這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)后，便領(lǐng)取了家庭裝潢空氣質(zhì)量上門檢測預(yù)約券。相關(guān)人員上門幫助其檢測了室內(nèi)空氣質(zhì)量，結(jié)果顯示低于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲醛濃度指標(biāo)。史先生看到結(jié)果后如釋重負(fù)，即刻著手喬遷新居。史先生感慨道：“之前，我向檢測機(jī)構(gòu)和中介服務(wù)組織提出過檢驗(yàn)要求，不僅價(jià)格昂貴，而且手續(xù)繁瑣。你們質(zhì)監(jiān)部門的這個(gè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，咨詢檢測都非常便捷，真是非常感謝?！?/P>

　　常態(tài)化的服務(wù)，贏得了社區(qū)居民的稱贊，各類質(zhì)監(jiān)知識主題講座也深受居民歡迎。“真假可分辨，維權(quán)莫忽視”知識講座，從實(shí)際案例出發(fā)，就老百姓日常最為關(guān)心的衣服、鞋帽、食品、家電、家具、汽車等產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)知識和保養(yǎng)注意事項(xiàng)與社區(qū)居民深入交流，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎。

　　通過“質(zhì)監(jiān)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目的有效實(shí)施，靜安區(qū)質(zhì)監(jiān)局與街道、技術(shù)機(jī)構(gòu)一起，將公益服務(wù)和便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，拓展服務(wù)功能，提升服務(wù)效能，構(gòu)筑高效、便捷的社區(qū)服務(wù)平臺，讓居民享受到了安居樂業(yè)的好環(huán)境。