12月15日，天津市質(zhì)監(jiān)局與天津檢驗(yàn)檢疫局共同召開(kāi)“兩局共建共用12365投訴舉報(bào)系統(tǒng)”啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，從2011年12月20日起，不論是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口產(chǎn)品，消費(fèi)者和社會(huì)各界反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可統(tǒng)一撥打12365尋求質(zhì)檢服務(wù)，不必再區(qū)分商品的產(chǎn)地而分別致電質(zhì)監(jiān)或檢驗(yàn)檢疫部門(mén)了。天津質(zhì)檢兩局將在新的12365平臺(tái)上，統(tǒng)一受理涉及兩局職能范圍內(nèi)的舉報(bào)、申（投）訴和咨詢業(yè)務(wù)。

      根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局的統(tǒng)一部署，從2011年5月開(kāi)始，天津質(zhì)檢兩局決定共建共用12365系統(tǒng)。兩局迅速成立了由分管負(fù)責(zé)人掛帥的聯(lián)合應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，以及由兩局有關(guān)部門(mén)參加的聯(lián)合應(yīng)用協(xié)調(diào)小組，在硬件設(shè)施、制度規(guī)范、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面開(kāi)展了一系列籌備和推進(jìn)工作。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)行調(diào)試，目前，一個(gè)充分體現(xiàn)天津質(zhì)檢兩局特色、符合兩局工作實(shí)際和執(zhí)法特點(diǎn)的12365新平臺(tái)初步構(gòu)建完成。

      從此，天津質(zhì)檢兩局將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，相互協(xié)作、相互支持，在同一平臺(tái)統(tǒng)一受理消費(fèi)者及社會(huì)各界用戶有關(guān)質(zhì)檢舉報(bào)、申（投）訴和咨詢業(yè)務(wù)。這種一口接聽(tīng)、一網(wǎng)接入、共用呼叫中心、共用信息化系統(tǒng)的“一門(mén)式服務(wù)”體系，不僅給廣大企業(yè)和消費(fèi)者提供更加便捷和高效的服務(wù)，還能避免系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，最大程度地實(shí)現(xiàn)兩局在執(zhí)法效能和窗口建設(shè)方面的資源整合、聯(lián)合和融合，使12365系統(tǒng)真正成為集統(tǒng)一受理評(píng)估、分工協(xié)作處理、信息匯總分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)估、應(yīng)急指揮調(diào)度、跟蹤指導(dǎo)督辦等功能于一體的質(zhì)檢綜合性服務(wù)管理平臺(tái)。